Wiki source code of Статусы
Last modified by Илья Крайнов on 2022/09/15 16:14
- Manage
-
Copy
- Actions
-
Export
-
Print Preview
- Viewers
-
Source
-
Children
-
Content
-
Attachments (62)
-
History
-
Information
-
Likes
Hide last authors
| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
 |
52.1 | 1 | **Статусы клиентов** |
| 2 | |||
| 3 | (% style="line-height:1.38" %) | ||
| |
63.1 | 4 | (% style="background-color:#ffffff; color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)Вкладка «Статусы» в разделе клиенты предназначена для отображения состояния клиента, а также истории его изменения. |
| |
52.1 | 5 | |
| 6 | (% style="line-height:1.38" %) | ||
| |
86.1 | 7 | [[image:Снимок экрана (555).png||height="36" width="37"]]- //Смена статуса доступна только тем пользователям, которые принадлежат агентам с типом "Административная группа" или // |
| |
83.1 | 8 | |
| 9 | (% style="line-height:1.38" %) | ||
| |
86.1 | 10 | //"Партнер".// |
| 11 | |||
| 12 | (% style="line-height:1.38" %) | ||
| |
68.1 | 13 | (% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)Статусы располагаются в столбце со значком [[image:Снимок экрана (50).png||height="28" width="28"]] и имеют следующее значение: |
| |
52.1 | 14 | |
| 15 | (% style="line-height:1.38" %) | ||
| |
63.1 | 16 | (% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)[[image:Новый.png||height="22" width="25"]](% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; white-space:pre-wrap" %) - Новый; |
| |
52.1 | 17 | |
| 18 | (% style="line-height:1.38" %) | ||
| |
63.1 | 19 | (% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)[[image:Потенциальный.png||height="24" width="25"]] - Потенциальный; |
| |
52.1 | 20 | |
| 21 | (% style="line-height:1.38" %) | ||
| |
63.1 | 22 | (% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)[[image:В разработке.png||height="23" width="25"]] - В разработке; |
| |
52.1 | 23 | |
| 24 | (% style="line-height:1.38" %) | ||
| |
63.1 | 25 | (% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)[[image:Тест.png||height="24" width="25"]] - Тест; |
| |
52.1 | 26 | |
| 27 | (% style="line-height:1.38" %) | ||
| |
63.1 | 28 | (% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)[[image:На оформлении.png||height="23" width="25"]] - На оформление; |
| |
52.1 | 29 | |
| 30 | (% style="line-height:1.38" %) | ||
| |
63.1 | 31 | (% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)[[image:Внедрение.png||height="24" width="25"]] - Внедрение; |
| |
52.1 | 32 | |
| 33 | (% style="line-height:1.38" %) | ||
| |
63.1 | 34 | (% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)[[image:Работает.png||height="24" width="25"]] - Работает; |
| |
52.1 | 35 | |
| 36 | (% style="line-height:1.38" %) | ||
| |
63.1 | 37 | (% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)[[image:Работал.png||height="24" width="25"]] - Работал; |
| |
52.1 | 38 | |
| 39 | (% style="line-height:1.38" %) | ||
| |
63.1 | 40 | (% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)[[image:Потерян.png||height="25" width="25"]] - Потерян; |
| |
52.1 | 41 | |
| 42 | (% style="line-height:1.38" %) | ||
| |
63.1 | 43 | (% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)[[image:Отказ.png||height="23" width="24"]] - Отказ. |
| |
52.1 | 44 | |
| 45 | |||
| |
77.1 | 46 | (% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)Для того, чтобы поменять статус клиента необходимо перейти в раздел клиенты. |
| |
52.1 | 47 | |
| 48 | |||
| |
71.1 | 49 | (% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)Затем выбрать необходимого и нажать на значок его статуса. В всплывающем окне смены статуса, расположен список, из которого необходимо выбрать следующий статус. |
| |
52.1 | 50 | |
| |
88.1 | 51 | [[image:image-20220915161107-1.png]] |
| |
52.1 | 52 | |
| 53 | (% style="line-height:1.38" %) | ||
| |
63.1 | 54 | (% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)Далее открывается окно статуса, в котором есть название текущего статуса, а также таблица с информацией о смене: |
| |
52.1 | 55 | |
| |
63.1 | 56 | * (% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)дата; |
| 57 | * (% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)статус; | ||
| 58 | * (% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)пользователь; | ||
| |
64.1 | 59 | * (% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)комментарий(%%). |
| |
52.1 | 60 | |
| |
64.1 | 61 | (% style="line-height:1.38" %) |
| |
66.1 | 62 | (% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)[[image:Снимок экрана (72).png||height="29" width="30"]] - //Стоит отметить, что заполнение поле комментарий является обязательным.// |
| |
52.1 | 63 | |
| 64 | (% style="line-height:1.38" %) | ||
| |
77.1 | 65 | (% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)Последним действием нажимаем на кнопку “Сменить статус на…" |
| |
52.1 | 66 | |
| 67 | (% style="line-height:1.38" %) | ||
| |
90.1 | 68 | [[image:image-20220915161242-2.png]] |
| |
52.1 | 69 | |
| 70 | (% style="line-height:1.38" %) | ||
| |
63.1 | 71 | (% style="background-color:#ffffff; color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)Процесс смены статусов клиента: |
| |
52.1 | 72 | |
| 73 | (% style="line-height:1.38" %) | ||
| |
63.1 | 74 | (% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)Новый - Потенциальный; |
| |
52.1 | 75 | |
| 76 | (% style="line-height:1.38" %) | ||
| |
63.1 | 77 | (% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)Новый - Отказ; |
| |
52.1 | 78 | |
| 79 | (% style="line-height:1.38" %) | ||
| |
63.1 | 80 | (% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)Потенциальный - В разработке; |
| |
52.1 | 81 | |
| 82 | (% style="line-height:1.38" %) | ||
| |
63.1 | 83 | (% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)В разработке - Тест; |
| |
52.1 | 84 | |
| 85 | (% style="line-height:1.38" %) | ||
| |
63.1 | 86 | (% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)Тест - На оформление; |
| |
52.1 | 87 | |
| 88 | (% style="line-height:1.38" %) | ||
| |
63.1 | 89 | (% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)Тест - Отказ; |
| |
52.1 | 90 | |
| 91 | (% style="line-height:1.38" %) | ||
| |
63.1 | 92 | (% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)На оформление - Внедрение; |
| |
52.1 | 93 | |
| 94 | (% style="line-height:1.38" %) | ||
| |
63.1 | 95 | (% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)Внедрение - Работает; |
| |
52.1 | 96 | |
| 97 | (% style="line-height:1.38" %) | ||
| |
63.1 | 98 | (% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)Работает - Работал; |
| |
52.1 | 99 | |
| 100 | (% style="line-height:1.38" %) | ||
| |
63.1 | 101 | (% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)Работал - Потерян; |
| |
52.1 | 102 | |
| 103 | (% style="line-height:1.38" %) | ||
| |
63.1 | 104 | (% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)Потерян - Потенциальный; |
| |
52.1 | 105 | |
| 106 | (% style="line-height:1.38" %) | ||
| |
63.1 | 107 | (% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)Отказ - Потенциальный; |
| |
52.1 | 108 | |
| 109 | |||
| |
90.1 | 110 | **Статусы объектов ** |
| |
52.1 | 111 | |
| |
70.1 | 112 | Вкладка «Статусы» предназначена для отображения состояния терминала на объекте, а также истории изменения состояний (последовательности типа «подключен - введён в эксплуатацию - активен» и т.п.). |
| |
1.1 | 113 | |
| |
3.1 | 114 | [[image:image-20220517155113-1.png]] |
| |
1.1 | 115 | |
| 116 | Также статусы отображаются в панели управления администратора. Это нужно, чтобы понимать, что происходит с оборудованием и какие действия требуется выполнить в ближайшее время. | ||
| 117 | |||
| 118 | Статусы бывают: | ||
| 119 | |||
| |
34.1 | 120 | [[image:image-20220602145147-25.png]] |
| 121 | |||
| |
1.1 | 122 | |
| 123 | * ((( | ||
| 124 | Зеленый значок – статус проверен и является постоянным для объекта | ||
| 125 | ))) | ||
| 126 | * ((( | ||
| 127 | Синий значок – статус нуждается в проверке и выполнении сопутствующих работ | ||
| 128 | ))) | ||
| 129 | * ((( | ||
| 130 | Желтый значок – просрочено основное время перевода в статус | ||
| 131 | ))) | ||
| 132 | * ((( | ||
| |
34.1 | 133 | Красный значок – необходимо СРОЧНО изменить статус |
| |
4.1 | 134 | |
| |
34.1 | 135 | |
| |
4.1 | 136 | **Значение статусов:** |
| 137 | |||
| |
90.1 | 138 | |(% style="width:163px" %)Новый |(% style="width:48px" %)[[image:image-20220602150729-26.png||height="23" width="26"]]|(% style="width:952px" %)Статус присваивается новым объектам, то есть при создании (загрузке справочника) |
| 139 | |(% style="width:163px" %)Отменен |(% style="width:48px" %)[[image:image-20220602150804-27.png||height="24" width="31"]]|(% style="width:952px" %)Статус может присваивается технике на которой не установлено ничего, является признаком того, что ставить оборудование не нужно на данном этапе или никогда | ||
| 140 | |(% style="width:163px" %)Оборудован |(% style="width:48px" %)[[image:image-20220602150846-28.png||height="24" width="31"]]|(% style="width:952px" %)Статус присваивается объекту когда на нем полностью установлено и настроено оборудование, статус присваивается установщиком после установки оборудования или сотрудником ТП на основании отчета установщика | ||
| 141 | |(% style="width:163px" %)Проверен |(% style="width:48px" %)[[image:image-20220602150928-29.png||height="25" width="34"]]|(% style="width:952px" %)Статус присваивается только после проверки работы установленного оборудования сотрудником ТП ответственным за клиента | ||
| 142 | |(% style="width:163px" %)Неисправен |(% style="width:48px" %)[[image:image-20220602150947-30.png||height="25" width="26"]]|(% style="width:952px" %)Статус присваивается в случае, если установленное оборудование работает не правильно по вине клиента, например УСС показывает неправильно из-за неисправного пистолета или ППО, при этом сам УСС установлен правильно и корректно. То есть фактически перевод в этот статус должен содержать предписание клиенту на исправление причин неправильной работы оборудования. | ||
| 143 | |(% style="width:163px" %)Активен |(% style="width:48px" %)[[image:image-20220602151011-31.png||height="25" width="28"]]|(% style="width:952px" %)Статус в зеленый меняет клиент и ставит оценку за ввод в эксплуатацию, если клиент не поставит статус в течении 8 дней, то изменить статус может только модератор после проверки. Поэтому желательно чтобы статус мигал. | ||
| 144 | |(% style="width:163px" %)Не эксплуатируется |(% style="width:48px" %)[[image:image-20220602151034-32.png||height="23" width="35"]]|(% style="width:952px" %)Статус устанавливается в том случае, если объект не эксплуатируется. | ||
| 145 | |(% style="width:163px" %)Диагностика |(% style="width:48px" %)[[image:image-20220602151147-34.png||height="25" width="25"]]|(% style="width:952px" %)Статус меняет сотрудник ПК и ТП, возможно менеджер и в случае просрочки Мод и Адм. Статус применяется для заказа диагностики в случае наличия ошибок в работе объекта | ||
| 146 | |(% style="width:163px" %)Сервис |(% style="width:48px" %)[[image:image-20220602151341-35.png||height="22" width="32"]]|(% style="width:952px" %)Статус сервис применяется для проведения сервисных работ, то есть, если он назначен нужно проводить сервис | ||
| 147 | |(% style="width:163px" %)Демонтаж |(% style="width:48px" %)[[image:image-20220602151356-36.png||height="21" width="25"]]|(% style="width:952px" %)Статус присваивается, если в момент проведения сервиса демонтируется оборудование (не заменяется), указывает на то, что работы не выполнены | ||
| 148 | |(% style="width:163px" %)Монтаж |(% style="width:48px" %)[[image:image-20220602151416-37.png||height="25" width="28"]]|(% style="width:952px" %)Статус меняется после возврата ранее снятого оборудования на объект, возможно замены | ||
| 149 | |(% style="width:163px" %)Дозаказ |(% style="width:48px" %)[[image:image-20220602151113-33.png||height="23" width="27"]]|(% style="width:952px" %)Статус дозаказ используется, если клиент хочет установить доп. оборудование на объект | ||
| 150 | |(% style="width:163px" %)Обслужен |(% style="width:48px" %)[[image:image-20220602151451-38.png||height="24" width="29"]]|(% style="width:952px" %)Статус меняется когда работы по сервису (дооборудованию) полностью выполнены | ||
| 151 | |(% style="width:163px" %)Блокировка |(% style="width:48px" %)[[image:image-20220602151506-39.png||height="23" width="27"]]|(% style="width:952px" %)Статус временной блокировки | ||
| 152 | |(% style="width:163px" %)Списан |(% style="width:48px" %)[[image:image-20220602151600-40.png||height="23" width="27"]]|(% style="width:952px" %)((( | ||
| |
5.1 | 153 | Статус постоянной блокировки, вернуться из него нельзя |
| |
1.1 | 154 | ))) |
| |
5.1 | 155 | |
| 156 | **Процесс смены статусов ** | ||
| 157 | |||
| 158 | |**Смена статуса**|**Комментарий** | ||
| |
69.1 | 159 | |Новый|Модератор сервера или Тех. поддержка загружают через импорт все машины клиента |
| |
70.1 | 160 | |Новый > Отменен|Модератор сервера или Тех. поддержка переводит объекты, которые не нужно устанавливать на данном этапе в "Отменен" |
| 161 | |Новый > Списан|Модератор сервера или Тех. поддержка переводит объекты в "Списан" для того, чтобы убрать из списка не существующие объекты, не удаляя | ||
| 162 | |Новый > Оборудован|Установщики, Тех. поддержка или Менеджер после установки всего оборудования меняет статус на "Оборудован" | ||
| 163 | |Отменен > Новый|Модератор сервера или Тех. поддержка меняет статус на "Новый" в случае принятия решения о установке объекта | ||
| 164 | |Оборудован > Новый|Модератор сервера или Тех. поддержка меняет статус, если при проверке обнаруживается брак установки оборудования | ||
| |
6.1 | 165 | |Оборудован > Проверен|Тех. поддержка или Модератор сервера меняет статус после успешной проверки работы всего установленного оборудования |
| |
70.1 | 166 | |Оборудован > Неисправен|Тех. поддержка или Менеджер выбирает статус "Неисправен", если на 100% известно, что некорректная работа установленного оборудования связана с неисправностью объекта, то есть по вине клиента |
| 167 | |Проверен > Оборудован|Модератор сервера меняет статус на "Оборудован", если выявляется брак в момент проверки объекта за клиента | ||
| 168 | |Проверен > Активен > Оборудован|Пользователь выбирает "Активен", если его все устраивает или "Оборудован", если его не устраивает работа (подходит только для первого ввода в эксплуатацию) | ||
| 169 | |Проверен > Активен|Модератор сервера выбирает "Активен" за клиента, если его устраивает работа установленного оборудования | ||
| 170 | |Проверен > Диагностика|Модератор сервера выбирает "Диагностика", если есть претензии к работе оборудования и работу нужно доделать | ||
| 171 | |Проверен > Активен > Диагностика|Пользователь выбирает "Активен" или "Диагностика", если не устраивает выполненная работа (подходит для введенных в экспл. объектов) | ||
| 172 | |Неисправен > Диагностика|Тех. поддержка или Модератор сервера выбирает "Диагностика" после того, как неисправности по вине клиента, исправлены на объекте | ||
| 173 | |Неисправен > Диагностика|Пользователь выбирает диагностику после того, как неисправности по вине клиента исправлены на объекте | ||
| 174 | |Активен > Неэксплуатируется|Тех. поддержка или Модератор сервера меняет статус, если объект не используется | ||
| 175 | |Активен > Неэксплуатируется|Пользователь меняет статус, если объект не используется, в случае обнаружения поломки, если хочет установить доп. оборудование, если необходимо заблокировать объект | ||
| |
6.1 | 176 | |Активен > Диагностика|Тех. поддержка или Модератор сервера меняет статус в случае обнаружения поломки |
| 177 | |Активен > Дозаказ|Тех. поддержка или Модератор сервера меняет статус в момент получения дозаказа от клиента | ||
| |
70.1 | 178 | |Активен > Блокировка|Тех. поддержка или Модератор сервера меняет статус, если необходимо заблокировать объект |
| 179 | |Неэксплуатируется >Активен|Тех. поддержка или Модератор сервера меняет статус или статус меняется автоматически, если машина начинает эксплуатироваться | ||
| 180 | |Неэксплуатируется > Активен|Пользователь меняет статус или статус меняется автоматически, если машина начинает эксплуатироваться | ||
| 181 | |Диагностика > Проверен|Тех. поддержка или Менеджер меняет статус, если проблема устранена или не обнаружена в момент диагностики | ||
| 182 | |Диагностика > Сервис|Тех. поддержка или Менеджер меняет статус, если в момент диагностики выявлены отклонения требующие сервисного обслуживания | ||
| 183 | |Сервис > Демонтаж|Установщики, Тех. поддержка или Менеджер выбирает статус, если в момент сервиса снимается оборудование (не меняется) | ||
| 184 | |Сервис > Обслужен|Установщики, Тех. поддержка или Менеджер выбирает статус, если работы по сервису выполнены полностью | ||
| |
6.1 | 185 | |Демонтаж > Монтаж|Установщики, Тех. поддержка или Менеджер меняет статус после установки на объект ранее снятого оборудования. |
| |
70.1 | 186 | |Монтаж > Обслужен|Установщики, Тех. поддержка или Менеджер выбирает статус, если работы по сервису выполнены полностью |
| |
6.1 | 187 | |Дозаказ > Сервис|Тех. поддержка или Менеджер меняет статус после принятия решения о установке ( после оплаты и согласований) |
| 188 | |Обслужен > Проверен|Тех. поддержка или Менеджер меняет статус после проверки выполнения сервисных работ | ||
| 189 | |Обслужен > Неисправен|Тех. поддержка или Менеджер меняет статус после проверки сервисных работ и при 100% уверенности что сбои оборудования происходят из за неисправности объекта по вине заказчика | ||
| |
70.1 | 190 | |Обслужен > Сервис|Тех. поддержка или Менеджер выбирает данный статус, если его не устраивают работы выполненные на сервисе |
| |
6.1 | 191 | |Блокировка > Активен|Тех. поддержка или Менеджер выбирает статус для активации объекта |
| 192 | |Блокировка > Активен|Пользователь выбирает статус для активации объекта | ||
| |
70.1 | 193 | |Блокировка > Диагностика|Тех. поддержка или Менеджер выбирает статус, если после блокировки требуется диагностика |
| 194 | |Блокировка > Диагностика|Пользователь выбирает статус, если после блокировки требуется диагностика | ||
| |
6.1 | 195 | |Блокировка > Списан|Тех. поддержка или Менеджер списывает объект, операция не может быть отменена |
| |
5.1 | 196 | ))) |