Исходный код вики Статусы

Версия 89.1 от Илья Крайнов на 2022/09/15 16:12

version	line-number	content
52.1	1	Статусы клиентов
	2
	3	(% style="line-height:1.38" %)
63.1	4	(% style="background-color:#ffffff; color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)Вкладка «Статусы» в разделе клиенты предназначена для отображения состояния клиента, а также истории его изменения.
52.1	5
	6	(% style="line-height:1.38" %)
86.1	7	[[image:Снимок экрана (555).png\|\|height="36" width="37"]]- //Смена статуса доступна только тем пользователям, которые принадлежат агентам с типом "Административная группа" или //
83.1	8
	9	(% style="line-height:1.38" %)
86.1	10	//"Партнер".//
	11
	12	(% style="line-height:1.38" %)
68.1	13	(% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)Статусы располагаются в столбце со значком [[image:Снимок экрана (50).png\|\|height="28" width="28"]] и имеют следующее значение:
52.1	14
	15	(% style="line-height:1.38" %)
63.1	16	(% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)[[image:Новый.png\|\|height="22" width="25"]](% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; white-space:pre-wrap" %) - Новый;
52.1	17
	18	(% style="line-height:1.38" %)
63.1	19	(% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)[[image:Потенциальный.png\|\|height="24" width="25"]] - Потенциальный;
52.1	20
	21	(% style="line-height:1.38" %)
63.1	22	(% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)[[image:В разработке.png\|\|height="23" width="25"]] - В разработке;
52.1	23
	24	(% style="line-height:1.38" %)
63.1	25	(% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)[[image:Тест.png\|\|height="24" width="25"]] - Тест;
52.1	26
	27	(% style="line-height:1.38" %)
63.1	28	(% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)[[image:На оформлении.png\|\|height="23" width="25"]] - На оформление;
52.1	29
	30	(% style="line-height:1.38" %)
63.1	31	(% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)[[image:Внедрение.png\|\|height="24" width="25"]] - Внедрение;
52.1	32
	33	(% style="line-height:1.38" %)
63.1	34	(% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)[[image:Работает.png\|\|height="24" width="25"]] - Работает;
52.1	35
	36	(% style="line-height:1.38" %)
63.1	37	(% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)[[image:Работал.png\|\|height="24" width="25"]] - Работал;
52.1	38
	39	(% style="line-height:1.38" %)
63.1	40	(% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)[[image:Потерян.png\|\|height="25" width="25"]] - Потерян;
52.1	41
	42	(% style="line-height:1.38" %)
63.1	43	(% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)[[image:Отказ.png\|\|height="23" width="24"]] - Отказ.
52.1	44
	45
77.1	46	(% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)Для того, чтобы поменять статус клиента необходимо перейти в раздел клиенты.
52.1	47
	48
71.1	49	(% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)Затем выбрать необходимого и нажать на значок его статуса. В всплывающем окне смены статуса, расположен список, из которого необходимо выбрать следующий статус.
52.1	50
88.1	51	[[image:image-20220915161107-1.png]]
52.1	52
	53	(% style="line-height:1.38" %)
63.1	54	(% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)Далее открывается окно статуса, в котором есть название текущего статуса, а также таблица с информацией о смене:
52.1	55
63.1	56	* (% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)дата;
	57	* (% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)статус;
	58	* (% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)пользователь;
64.1	59	* (% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)комментарий(%%).
52.1	60
64.1	61	(% style="line-height:1.38" %)
66.1	62	(% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)[[image:Снимок экрана (72).png\|\|height="29" width="30"]] - //Стоит отметить, что заполнение поле комментарий является обязательным.//
52.1	63
	64	(% style="line-height:1.38" %)
77.1	65	(% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)Последним действием нажимаем на кнопку “Сменить статус на…"
52.1	66
	67	(% style="line-height:1.38" %)
81.1	68	(% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)[[image:5.jpg\|\|height="468" width="800"]]
52.1	69
	70	(% style="line-height:1.38" %)
63.1	71	(% style="background-color:#ffffff; color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)Процесс смены статусов клиента:
52.1	72
	73	(% style="line-height:1.38" %)
63.1	74	(% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)Новый - Потенциальный;
52.1	75
	76	(% style="line-height:1.38" %)
63.1	77	(% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)Новый - Отказ;
52.1	78
	79	(% style="line-height:1.38" %)
63.1	80	(% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)Потенциальный - В разработке;
52.1	81
	82	(% style="line-height:1.38" %)
63.1	83	(% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)В разработке - Тест;
52.1	84
	85	(% style="line-height:1.38" %)
63.1	86	(% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)Тест - На оформление;
52.1	87
	88	(% style="line-height:1.38" %)
63.1	89	(% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)Тест - Отказ;
52.1	90
	91	(% style="line-height:1.38" %)
63.1	92	(% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)На оформление - Внедрение;
52.1	93
	94	(% style="line-height:1.38" %)
63.1	95	(% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)Внедрение - Работает;
52.1	96
	97	(% style="line-height:1.38" %)
63.1	98	(% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)Работает - Работал;
52.1	99
	100	(% style="line-height:1.38" %)
63.1	101	(% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)Работал - Потерян;
52.1	102
	103	(% style="line-height:1.38" %)
63.1	104	(% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)Потерян - Потенциальный;
52.1	105
	106	(% style="line-height:1.38" %)
63.1	107	(% style="color:#434343; font-family:Arial; font-size:10.5pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)Отказ - Потенциальный;
52.1	108
	109
	110	Статусы геообъектов
	111
70.1	112	Вкладка «Статусы» предназначена для отображения состояния терминала на объекте, а также истории изменения состояний (последовательности типа «подключен - введён в эксплуатацию - активен» и т.п.).
1.1	113
3.1	114	[[image:image-20220517155113-1.png]]
1.1	115
	116	Также статусы отображаются в панели управления администратора. Это нужно, чтобы понимать, что происходит с оборудованием и какие действия требуется выполнить в ближайшее время.
	117
	118	Статусы бывают:
	119
34.1	120	[[image:image-20220602145147-25.png]]
	121
1.1	122
	123	* (((
	124	Зеленый значок – статус проверен и является постоянным для объекта
	125	)))
	126	* (((
	127	Синий значок – статус нуждается в проверке и выполнении сопутствующих работ
	128	)))
	129	* (((
	130	Желтый значок – просрочено основное время перевода в статус
	131	)))
	132	* (((
34.1	133	Красный значок – необходимо СРОЧНО изменить статус
4.1	134
34.1	135
4.1	136	Значение статусов:
	137
51.1	138	\|Новый [[image:image-20220602150729-26.png\|\|height="23" width="26"]]\|Статус присваивается новым объектам, то есть при создании (загрузке справочника)
70.1	139	\|Отменен [[image:image-20220602150804-27.png\|\|height="24" width="31"]]\|Статус может присваивается технике на которой не установлено ничего, является признаком того, что ставить оборудование не нужно на данном этапе или никогда
51.1	140	\|Оборудован [[image:image-20220602150846-28.png\|\|height="24" width="31"]]\|Статус присваивается объекту когда на нем полностью установлено и настроено оборудование, статус присваивается установщиком после установки оборудования или сотрудником ТП на основании отчета установщика
	141	\|Проверен [[image:image-20220602150928-29.png\|\|height="25" width="34"]]\|Статус присваивается только после проверки работы установленного оборудования сотрудником ТП ответственным за клиента
70.1	142	\|Неисправен [[image:image-20220602150947-30.png\|\|height="25" width="26"]]\|Статус присваивается в случае, если установленное оборудование работает не правильно по вине клиента, например УСС показывает неправильно из-за неисправного пистолета или ППО, при этом сам УСС установлен правильно и корректно. То есть фактически перевод в этот статус должен содержать предписание клиенту на исправление причин неправильной работы оборудования.
51.1	143	\|Активен [[image:image-20220602151011-31.png\|\|height="25" width="28"]]\|Статус в зеленый меняет клиент и ставит оценку за ввод в эксплуатацию, если клиент не поставит статус в течении 8 дней, то изменить статус может только модератор после проверки. Поэтому желательно чтобы статус мигал.
70.1	144	\|Не эксплуатируется [[image:image-20220602151034-32.png\|\|height="23" width="35"]]\|Статус устанавливается в том случае, если объект не эксплуатируется.
51.1	145	\|Диагностика [[image:image-20220602151147-34.png\|\|height="25" width="25"]]\|Статус меняет сотрудник ПК и ТП, возможно менеджер и в случае просрочки Мод и Адм. Статус применяется для заказа диагностики в случае наличия ошибок в работе объекта
70.1	146	\|Сервис [[image:image-20220602151341-35.png\|\|height="22" width="32"]]\|Статус сервис применяется для проведения сервисных работ, то есть, если он назначен нужно проводить сервис
	147	\|Демонтаж [[image:image-20220602151356-36.png\|\|height="21" width="25"]]\|Статус присваивается, если в момент проведения сервиса демонтируется оборудование (не заменяется), указывает на то, что работы не выполнены
51.1	148	\|Монтаж [[image:image-20220602151416-37.png\|\|height="25" width="28"]]\|Статус меняется после возврата ранее снятого оборудования на объект, возможно замены
70.1	149	\|Дозаказ [[image:image-20220602151113-33.png\|\|height="23" width="27"]]\|Статус дозаказ используется, если клиент хочет установить доп. оборудование на объект
51.1	150	\|Обслужен [[image:image-20220602151451-38.png\|\|height="24" width="29"]]\|Статус меняется когда работы по сервису (дооборудованию) полностью выполнены
	151	\|Блокировка [[image:image-20220602151506-39.png\|\|height="23" width="27"]]\|Статус временной блокировки
	152	\|Списан [[image:image-20220602151600-40.png\|\|height="23" width="27"]]\|(((
5.1	153	Статус постоянной блокировки, вернуться из него нельзя
1.1	154	)))
5.1	155
	156	Процесс смены статусов
	157
	158	\|Смена статуса\|Комментарий
69.1	159	\|Новый\|Модератор сервера или Тех. поддержка загружают через импорт все машины клиента
70.1	160	\|Новый > Отменен\|Модератор сервера или Тех. поддержка переводит объекты, которые не нужно устанавливать на данном этапе в "Отменен"
	161	\|Новый > Списан\|Модератор сервера или Тех. поддержка переводит объекты в "Списан" для того, чтобы убрать из списка не существующие объекты, не удаляя
	162	\|Новый > Оборудован\|Установщики, Тех. поддержка или Менеджер после установки всего оборудования меняет статус на "Оборудован"
	163	\|Отменен > Новый\|Модератор сервера или Тех. поддержка меняет статус на "Новый" в случае принятия решения о установке объекта
	164	\|Оборудован > Новый\|Модератор сервера или Тех. поддержка меняет статус, если при проверке обнаруживается брак установки оборудования
6.1	165	\|Оборудован > Проверен\|Тех. поддержка или Модератор сервера меняет статус после успешной проверки работы всего установленного оборудования
70.1	166	\|Оборудован > Неисправен\|Тех. поддержка или Менеджер выбирает статус "Неисправен", если на 100% известно, что некорректная работа установленного оборудования связана с неисправностью объекта, то есть по вине клиента
	167	\|Проверен > Оборудован\|Модератор сервера меняет статус на "Оборудован", если выявляется брак в момент проверки объекта за клиента
	168	\|Проверен > Активен > Оборудован\|Пользователь выбирает "Активен", если его все устраивает или "Оборудован", если его не устраивает работа (подходит только для первого ввода в эксплуатацию)
	169	\|Проверен > Активен\|Модератор сервера выбирает "Активен" за клиента, если его устраивает работа установленного оборудования
	170	\|Проверен > Диагностика\|Модератор сервера выбирает "Диагностика", если есть претензии к работе оборудования и работу нужно доделать
	171	\|Проверен > Активен > Диагностика\|Пользователь выбирает "Активен" или "Диагностика", если не устраивает выполненная работа (подходит для введенных в экспл. объектов)
	172	\|Неисправен > Диагностика\|Тех. поддержка или Модератор сервера выбирает "Диагностика" после того, как неисправности по вине клиента, исправлены на объекте
	173	\|Неисправен > Диагностика\|Пользователь выбирает диагностику после того, как неисправности по вине клиента исправлены на объекте
	174	\|Активен > Неэксплуатируется\|Тех. поддержка или Модератор сервера меняет статус, если объект не используется
	175	\|Активен > Неэксплуатируется\|Пользователь меняет статус, если объект не используется, в случае обнаружения поломки, если хочет установить доп. оборудование, если необходимо заблокировать объект
6.1	176	\|Активен > Диагностика\|Тех. поддержка или Модератор сервера меняет статус в случае обнаружения поломки
	177	\|Активен > Дозаказ\|Тех. поддержка или Модератор сервера меняет статус в момент получения дозаказа от клиента
70.1	178	\|Активен > Блокировка\|Тех. поддержка или Модератор сервера меняет статус, если необходимо заблокировать объект
	179	\|Неэксплуатируется >Активен\|Тех. поддержка или Модератор сервера меняет статус или статус меняется автоматически, если машина начинает эксплуатироваться
	180	\|Неэксплуатируется > Активен\|Пользователь меняет статус или статус меняется автоматически, если машина начинает эксплуатироваться
	181	\|Диагностика > Проверен\|Тех. поддержка или Менеджер меняет статус, если проблема устранена или не обнаружена в момент диагностики
	182	\|Диагностика > Сервис\|Тех. поддержка или Менеджер меняет статус, если в момент диагностики выявлены отклонения требующие сервисного обслуживания
	183	\|Сервис > Демонтаж\|Установщики, Тех. поддержка или Менеджер выбирает статус, если в момент сервиса снимается оборудование (не меняется)
	184	\|Сервис > Обслужен\|Установщики, Тех. поддержка или Менеджер выбирает статус, если работы по сервису выполнены полностью
6.1	185	\|Демонтаж > Монтаж\|Установщики, Тех. поддержка или Менеджер меняет статус после установки на объект ранее снятого оборудования.
70.1	186	\|Монтаж > Обслужен\|Установщики, Тех. поддержка или Менеджер выбирает статус, если работы по сервису выполнены полностью
6.1	187	\|Дозаказ > Сервис\|Тех. поддержка или Менеджер меняет статус после принятия решения о установке ( после оплаты и согласований)
	188	\|Обслужен > Проверен\|Тех. поддержка или Менеджер меняет статус после проверки выполнения сервисных работ
	189	\|Обслужен > Неисправен\|Тех. поддержка или Менеджер меняет статус после проверки сервисных работ и при 100% уверенности что сбои оборудования происходят из за неисправности объекта по вине заказчика
70.1	190	\|Обслужен > Сервис\|Тех. поддержка или Менеджер выбирает данный статус, если его не устраивают работы выполненные на сервисе
6.1	191	\|Блокировка > Активен\|Тех. поддержка или Менеджер выбирает статус для активации объекта
	192	\|Блокировка > Активен\|Пользователь выбирает статус для активации объекта
70.1	193	\|Блокировка > Диагностика\|Тех. поддержка или Менеджер выбирает статус, если после блокировки требуется диагностика
	194	\|Блокировка > Диагностика\|Пользователь выбирает статус, если после блокировки требуется диагностика
6.1	195	\|Блокировка > Списан\|Тех. поддержка или Менеджер списывает объект, операция не может быть отменена
5.1	196	)))

Исходный код вики Статусы

Меню